Общи условия за ползване 

Прочетете тези Общи условия, преди да използвате този уеб сайт. Ако използвате този уеб сайт се счита, че приемате и сте съгласни с посочените Общи условия. Ако НЕ ПРИЕМАТЕ тези условия, не използвайте този уеб сайт!

Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между Мерием ЕООД (наричан по-долу raf.bg) от една страна и Потребителите на електронни (Интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн raf.bg и поддомейните му (наричани за краткост Сайт)
Тези Общи условия обвързват всички потребители, ползващи онлайн магазина.
Мерием ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, със седалище и адрес на управление: гр. Харманли, ул. „А. Константинов“ 11.

Задължения на потребителя при регистриране

За целите на използване на Сайта на raf.bg Потребителят се съгласява и декларира, че ще предостави вярна, точна, актуална и пълна информация при попълване на регистрационната форма (наричана оттук нататък с общото наименование Лични данни); В случай, че Потребителят предостави невярна, неточна, неактуална или непълна информация, raf.bg има право да закрие и/или изтрие информацията за неговия пощенски адрес и да му откаже по-нататъшен достъп до част или до всички свои услуги, както и raf.bg не носи отговорност за невярно и/или неточно изпълнена поръчка, извършена във връзка с получената от потребителя информация.

Поверителност на данните

Тъй като ненамесата във  вашия личен живот е особено важна за нас и в съответствие със законите  на РБ, личните данни, които raf.bg получава при регистрацията, ще бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите – приемане и изпълнение на поръчки и връзка с потребителите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката. raf.bg гарантира, че въпросните данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните.
Потребителският акаунт на конкретен потребител може да бъде изтрит от базата данни на raf.bg, заедно с прилежащите към него данни, по всяко време при желание от страна на потребителя.

Начин на пазаруване

Вие може да пазарувате от сайта като регистриран потребител или като гост(нерегистриран потребител).
Регистрацията в сайта включва попълването на регистрационна форма със задължителни полета:

  •  Име и фамилия
  •  Парола
  •  e-mail
  •  телефон за връзка
  • Адрес(държава, населено място, адрес)

Като регистриран потребител, Вие може да следите пълната история на Вашите покупки, както и да се възползвате от акционната политика на raf.bg.
Като  гост, Вие също може да извършвате покупки, като за целта при финализиране на поръчката също трябва да попълните контактна форма със:

  • Име и фамилия
  •  e-mail
  •  телефон за връзка
  •  Адрес(държава, населено място, адрес)

Независимо от начина на пазаруване е необходимо данните за контакт и доставка да бъдат попълнени вярно и коректно, като raf.bg не носи отговорност при проблеми с доставката, възникнали вследствие на невярно попълнени такива.

Поръчка

Поръчки могат да се правят по всяко време в денонощието, включително и в празничните и почивни дни. След финализирането на поръчката на посочения от Вас телефон или e-mail, ще получите потвърждение с информация за поръчаните продукти, тяхната цена и бройка, снимка на продуктите, както и общата им сума.
Максималната сума на една поръчка е 2000 лева.
При допуснати технически грешки в публикуваната информация на Сайта, в резултат на което поръчката не може да бъде изпълнена, raf.bg. има правото да откаже изпълнението на поръчката и не дължи друго обезщетение на Потребителя, освен възстановяване на сумите, заплатени и/или депозирани от потребителя за отменената поръчка, ако има такива.
Всички цени, посочени в магазина са в лева, за един брой, с включен ДДС и без включена цена за доставка.
Вие се ангажирате да изразите съгласието си за направената поръчка и да потвърдите всички детайли по нея, след като ние се свържем с Вас по телефон или e-mail.
raf.bg или представител на куриерската фирма се ангажират да уведомят потребителя по телефона или чрез e-mail, ако се появят внезапни обстоятелства, възпрепятстващи навременното изпълнение на доставката.

Право на рекламации!

Ако поради някаква причина желаете да върнете обратно закупената стока, то можете да го направите в срок от 14 работни дни от датата на получаване или може да се обърнете към „Онлайн платформа за решаване на спорове“.

Стоката трябва да бъде във вида, в който е доставена – опаковката й да не бъде нарушена (опаковката на пратката може да бъде отваряна), да не бъде зацапана или повредена по друг начин.

Преди да върнете стоката, Вие трябва да се свържете с нас по телефон или с писмо. Формуляр за упражняване право на отказ при online покупки.

Разходите по връщането на продукта са за сметка на купувача.
Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:

  • констатирани липси;
  • дефекти на стоката;
  • несъответствие с обявения размер;
  • несъответствие с обявената търговска марка.

Рекламацията се предявява до 14 работни дни след закупуването (получаването) на стоката.

При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:

  • възстановяване на заплатената сума;
  • заменяне на стоката с нова;
  • отбив от цената.

Ако рекламацията е основателна, ще подменим  продукта с друг от същия вид или ще възстановм заплатената от Вас сума, в случай, че не може да осигурим замяна на стоката.

Ако рекламацията е основателна, разходите по връщането на рекламираната стока и доставката на новата са за наша сметка.

Начина и срока за извършване на замяна на стоката, възстановяване на сумата или отбив от цената се договарят допълнително. За целта трябва да се свържете с нас на на посочените телефони или ни пишете на нашата електронна поща: rafbgoffice@gmail.com

Информация по чл. 112-115 от ЗЗП

raf.bg не носи отговорност за:

  • Възможни пропуски, свързани с актуалността на информацията, която поддържа в уебсайта.
  • Нарушаване на истиността на информацията в уебсайта от компютърни вируси или други подобни.
  • Внезапно изчерпване на складовите наличности.
  • Неточности в информацията за стоката, подадена от производителя или вносителя.
  • Забавяне или неизпълнение на задълженията по причини, извън контрола на фирмата.
  • Възможни разлики в цветовете на закупените продукти, дължащи се на специфики в екраните на компютрите. Заявяването за закупуване на конкретни продукти се приема за изразено съгласие от страна на потребителя относно вида и качеството им.

Търговски марки:

Всички имена, знаци и символи на продукти, използвани в този сайт са търговски марки и са защитени от авторското право, като са притежание на собствениците си.

Важно е да знаете: магазинът инкасира плащанията чрез услугата „Пощенски паричен превод“. Съгласно чл. 3 от Наредба Н-18/2006 г. на НАП това освобождава търговеца от задължението да издава касови бонове. Документ за плащане се предоставя от куриера.
Магазинът издава данъчни фактури на юридически лица. При завършването на поръчката в поле „Коментар“ ще можете да посочите данни за фактура, ако такава е необходима. Необходимо е да изискате и прикрепите към фактурата документа за пощенски паричен превод издаден от куриера.